A HIDROPAN implementou o Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com as Normas ISO 9001 e 10002, tendo como objetivo melhorar continuamente os Processos de:

• Distribuição de Energia Elétrica. (NBR ISO 9001)
• Tratamento de Reclamações dos Consumidores (NBR ISO 10002)
• Coleta dos Dados e Apuração dos Padrões de Atendimento Comercial (NBR ISO 9001)
• Coleta dos Dados e Apuração dos Indicadores Individuais e Coletivos (NBR ISO 9001).

“Distribuir energia elétrica com qualidade, eficiência e sustentabilidade para Panambi e Condor, tratar as reclamações, coletar, apurar e enviar os dados dos padrões de atendimento comercial e de continuidade, melhorando continuamente a satisfação das partes interessadas da Hidropan, assim como o Sistema de Gestão da Qualidade.”

• Melhorar o desempenho dos indicadores de qualidade e continuidade.
• Manter a sustentabilidade econômica e ambiental do negócio.
• Melhorar a satisfação dos consumidores em relação aos serviços comerciais prestados e ao processo de tratamento de reclamações.
• Enviar à Aneel os dados dos padrões de atendimento comercial e de continuidade com confiabilidade e no prazo.
• Promover a atualização e aperfeiçoamento constante dos colaboradores.